Registrar una queja del tipo "calidad de vida" con la línea 311 tarda unos pocos minutos si procede Ud. en la manera siguiente.

NOTA: Hay asistencia en español (¡y 140 lenguajes adicionales!). Pídala si la necesita.

NOTA: Se puede llamar a 311 y registrar una queja después del acontecimiento si Ud. no tiene tiempo de hacerlo en ese momento (o si Ud. está tratando de dormir). En éste caso, note la hora y la localización del ruido y llame a 311 a su conveniencia.

Procede Ud. así:

1. Esté preparado con lápiz y papel para recordar el número de queja que se da al fín del proceso.

2. Marce 311, la línea de quejas official de New York City.

3. Al principio, escuchará Ud. una mensaje grabada sobre problemas temporales (por ej. de calefacción) y otros asuntos. Después, el anuncio: "All other callers please remain on the line. You call may be recorded for quality purposes. Your call will be connected with the next available operator." Significa que debe Ud. esperar el operador y que la conversación puede ser grabada.

4. Cuando Ud. se comunica Ud. con un operador, dígale que quisiera hacer una queja de tipo "calidad de vida" sobre el ruido de un camion que está afuera. Pida confirmación sobre esta clasificación—pregunte Ud.: ¿Ésto se registra como una queja de calidad de vida, no?

5. El operador solicitará los específicos de la queja.

6. Si pregunte sobre esta detalle, dígale que el camión está en ese lugar más que 15 minutos.

7. Si el camión está al lado de Trade Fair (en C. 75), déle ésta dirección: 35-35 C. 75. Es importante que la dirección que usamos sea consistente para que se noten que las quejas tienen el mismo orígen.

8. El operador le pedirá su nombre, dirección, y número de teléfono. Déselos o si prefiere Ud, dele los datos siguientes: Thomas Lowenhaupt, 35-35 75^th St., Apt. 527, 718-458- 2707. (Tom sirve en el Community Board 3; el número es él del Community Board.)

9. Después de registrar la información, el operador le dará a Ud. un número específico para la queja en forma: C-1-1-285440213. Si no es así, no se recordará en una manera provechosa para nuestros esfuerzos. En este caso pidale que lo registre de nuevo como una queja de "calidad de vida."

Cuando temina Ud. la llamada, haganos el favor de añadir los datos de su queja aquí.